EL TRANSPORTE DE SU PAQUETE:

Los paquetes son generalmente enviados 48-96 horas después de la recepción y confirmación total de su pago según la modalidad de pago que haya escogido, salvo en los casos en los que no dispongamos del producto en stock. En tal caso, el producto se enviara entre 2 y 14 días hábiles después de la recepción y confirmación total de su pago. En cada ficha de producto le informamos de la disponibilidad exacta en cada momento del tiempo estimado de entrega.

Nuestras agencias de transporte enviarán en la mayor brevedad posible los paquetes del envío solicitados, entregando en perfectas condiciones los bultos enviados. Disponemos de un seguro de transportes para los envíos que resulten robados, extraviados o que sufran alguna rotura o deterioro durante la expedición de la mercancía.

La mercancía se entregará por las agencias de transportes encargadas por Faberplast Plásticos,S.L. para tal misión, realizando dos intentos en el domicilio del cliente y en una única dirección de entrega.

Si el cliente no se encuentra en su domicilio o no puede recibir el pedido en ninguno de los dos intentos realizados por las agencias de transporte encargadas por FABERPLAST, el cliente deberá pagar nuevos gastos de envío para poder recibir su pedido.

Los gastos generados para una nueva entrega del pedido en caso de no haberse podido entregar en los dos intentos de entrega realizados, serán iguales a los generados en dicho pedido en cuestión.

Si las agencias de transporte consideran oportuno que este nuevo gasto de envío sea menor al generado en el pedido, será decisión suya dicho importe.

 

GASTOS DE ENVIO:

Los gastos de envío incluyen el embalaje protegido con burbuja especial de alta densidad o papel especial de protección de alto impacto para evitar roturas, caja de cartón doble kraft reforzado, la manipulación de la mercancía en nuestros almacenes, el envío y el seguimiento de la entrega por nuestro departamento de logística.

El importe de los gastos de envío dependerá del tipo de producto, de la cantidad de bultos y de la dirección de envio. 

 

RECLAMACIONES - DEVOLUCIONES:

 

PRODUCTOS ESTANDAR

Usted dispone de 14 días para realizar una reclamación o devolución y ejercer su derecho de desistimiento para pedidos y productos estandar comprados via online en nuestra tienda online o comprados via offline, una vez haya recibido el pedido en su dirección. 

Para ello deberá poner un correo electrónico indicando sus datos, número de pedido y deberá enviarlo a la siguiente dirección: shop@faberplast.net 

Es necesario que guarde su comprobante de entrega del pedido entregado por nuestras agencias de transportes para facilitarnos su número de expedición. Así como el albarán de entrega que le entregamos dentro del paquete.

Faberplast Plásticos,S.L no se hace responsable de las reclamaciones o devoluciones realizadas, pasados 14 días naturales desde la recepción de su pedido.

En caso de productos defectuosos, dañados o deteriorados si el cliente así lo desea podemos realizar el cambio de los productos comprados por nuevos productos que estén en perfecto estado.En estos casos Faberplast se hará cargo de los gastos de envio y recogida.

Desestimiento: En caso de devolución de los productos comprados se realizara la devolución total del importe del pedido si el cliente así lo solicita, no incluido los gastos de envío.

 

PRODUCTOS Y TRABAJOS A MEDIDA

No se admiten cambios ni cancelaciones en trabajos a medida pasadas 24 horas desde la aprobación del presupuesto.

En caso de cancelación de un trabajo a medida, se facturará el importe del trabajo realizado hasta el momento de la cancelacion.

En caso de cambios en los presupuestos, se realizará un presupuesto en base a las nuevas necesidades solicitadas.

Los precios No incluyen: Vectorización, maquetación, creación o modificación de diseños ni retoque de imágenes. Dichos trabajos se presupuestaran por separado. En caso de conformidad de un presupuesto se debes enviar este presupuesto firmado y sellado.

 

En caso de cualquier duda o consulta relacionada con su entrega, devolución o cambio contacte con shop@faberplast.net o bien en el teléfono: +34 912 237 038



Las formas de pago admitidas en la tienda son:

- Transferencia bancaria a la siguiente cuenta de Bankinter: 

IBAN ES06 0128 0089 0501 0001 1742

SWIFT/BIC: BKBKESMMXXX

- Pago con tarjeta de crédito o debito de las siguientes tarjetas: Mastercard, Visa  o Maestro.

- Pago con paypal (+3,5% comisión sobre el importe del pedido)

 

Muchas Gracias por confiar en FABERPLAST 

 

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