EL TRANSPORTE DE SU PAQUETE:

Los paquetes son generalmente enviados 48-96 horas después de la recepción y confirmación total de su pago según la modalidad de pago que haya escogido, salvo en los casos en los que no dispongamos del producto en stock. En tal caso, el producto se enviara entre 2 y 14 días hábiles después de la recepción y confirmación total de su pago. En cada ficha de producto le informamos de la disponibilidad exacta en cada momento del tiempo estimado de entrega.

Nuestras agencias de transporte enviarán en la mayor brevedad posible los paquetes del envío solicitados, entregando en perfectas condiciones los bultos enviados. Disponemos de un seguro de transportes para los envíos que resulten robados, extraviados o que sufran alguna rotura o deterioro durante la expedición de la mercancía.

La mercancía se entregará por las agencias de transportes encargadas por Faberplast Plásticos,S.L. para tal misión, realizando dos intentos en el domicilio del cliente y en una única dirección de entrega.

Si el cliente no se encuentra en su domicilio o no puede recibir el pedido en ninguno de los dos intentos realizados por las agencias de transporte encargadas por FABERPLAST, el cliente deberá pagar nuevos gastos de envío para poder recibir su pedido.

Los gastos generados para una nueva entrega del pedido en caso de no haberse podido entregar en los dos intentos de entrega realizados, serán iguales a los generados en dicho pedido en cuestión.

Si las agencias de transporte consideran oportuno que este nuevo gasto de envío sea menor al generado en el pedido, será decisión suya dicho importe.

En caso de rotura o si detecta un golpe en algun paquete, deberá indicarlo en el documento de firma e informarnos el mismo día.

ENVIO DE PALETS:
- En caso de envío de PALLETS las direcciones de entrega de la mercancía deben tener un punto de descarga a pie de calle. (Le notificaremos expresamente antes de la entrega cuando su pedido se envie en PALET)
- Las agencias logísticas para el transporte de palets no se responsabilizan del despaletizado de los productos enviados.
- Para envío de palets. No es posible realizar entregas para oficinas, apartamentos, edificios, etc. que requieran la entrada o despaletización de la mercancía.

En caso de despaletización de la mercancía en destino, se realizará un presupuesto por separado.

RECOGIDAS EN FABERPLAST:

Faberplast no se hace responsable de las mercancías que NO sean enviadas por la empresa, desde el momento en que se recogen.
• Faberplast recomienda el envío de esta mercancía tal y como lo entregamos: con el mismo embalaje y protecciones. Paletizado si la entrega va en palet. En caso de devolución dicho tratamiento es obligatorio.
• Por la fragilidad del material recomendamos no apilar los bultos.
En caso de recogida de palet por su agencia, aconsejamos que solicite "envío no remontable".
• En caso de rotura o defecto del material en envios recogidos por el cliente y no enviados por Faberplast no se admiten reclamaciones.

 


 

GASTOS DE ENVIO:

Si su pedido es un producto estándar de tienda los gastos de envío serán gratuitos para pedidos de un importe superior a 29,90 € + iva.

Los gastos de envío incluyen el embalaje protegido con burbuja especial de alta densidad o papel especial de protección de alto impacto para evitar roturas, caja de cartón doble kraft reforzado, la manipulación de la mercancía en nuestros almacenes, el envío y el seguimiento de la entrega por nuestro departamento de logística.

El importe de los gastos de envío para pedidos inferiores a 29,90 € + iva dependerá del tipo de producto, de la cantidad de bultos y de la dirección de envio. 


 

RECLAMACIONES - DEVOLUCIONES - CAMBIOS:

 

PRODUCTOS ESTANDAR

Usted dispone de 14 días naturales para realizar una reclamación, devolución o cambio de productos y ejercer su derecho de desistimiento para pedidos y productos estandar comprados via online en nuestra tienda online o comprados via offline, una vez haya recibido el pedido en su dirección. 

Para ello deberá poner un correo electrónico indicando sus datos, número de pedido y deberá enviarlo a la siguiente dirección: shop@faberplast.net 

Es necesario que guarde su comprobante de entrega del pedido entregado por nuestras agencias de transportes para facilitarnos su número de expedición. Así como el albarán de entrega que le entregamos dentro del paquete.

Faberplast Plásticos,S.L no se hace responsable de las reclamaciones o devoluciones realizadas, pasados 14 días naturales desde la recepción de su pedido.

En caso de devolución de productos estándar y pedidos que se hayan o no se realizado por la web para productos que no se encuentren en stock, Faberplast facturará al cliente costes de preparación y manipulación de la mercancia para pedidos con cancelación en curso o para pedidos entregados.

En caso de productos defectuosos, dañados o deteriorados si el cliente así lo desea podemos realizar el cambio de los productos comprados por nuevos productos que estén en perfecto estado. En estos casos Faberplast se hará cargo de los gastos de envio y recogida.

En caso de ROTURA de productos por negligencia de la agencia de transporte no se admiten devoluciones pasadas 24 hrs. de la entrega de la mercancía. Y estos casos el albarán de la agencia de transporte deberá llevar una anotación de disconformidad o pendiente de revisión.

Desestimiento: En caso de devolución de los productos comprados se realizara la devolución total del importe del pedido si el cliente así lo solicita, no incluido los gastos de envío.

Cambio de productos: En caso de que usted necesite cambiar un producto primero tendrá que proceder a la devolución de su producto/s y posteriormente realizar un nuevo pedido.

Queda excluida la devolución de productos que se hayan utilizado como protección y seguridad para contangios ante Covid19 por cuestiones de higiene y seguridad de nuestros trabajadores, como son:

- Mamparas de metacrilato 

- Soportes para mascarillas

- Cubo papelera guantes y mascarillas

- Dispensador mascarillas

- Pulsador de puertas

Queda excluida la devolución de productos que requieren fabricación especial a medida o bajo pedido especial por gran volumen como son:

-FLIGHTCASE

-MUEBLES Y MOBILIARIO DE METACRILATO

PRODUCTOS Y TRABAJOS A MEDIDA

No se admiten cambios ni cancelaciones en trabajos a medida una vez firmada la aprobación del presupuesto.

En caso de cancelación de un trabajo a medida, se facturará el importe del trabajo realizado hasta el momento de la cancelacion.

En caso de cambios en los presupuestos, se realizará un presupuesto en base a las nuevas necesidades solicitadas.

Los precios No incluyen: Vectorización, maquetación, creación o modificación de diseños ni retoque de imágenes. Dichos trabajos se presupuestaran por separado. En caso de conformidad de un presupuesto se debes enviar este presupuesto firmado y sellado.

En caso de ROTURA de productos por negligencia de la agencia de transporte no se admiten devoluciones pasadas 24 hrs. de la entrega de la mercancía. Y estos casos el albarán de la agencia de transporte deberá llevar una anotación de disconformidad o pendiente de revisión.

En caso de rotura o si detecta un golpe en algun paquete, deberá indicarlo en el documento de firma e informarnos el mismo día.
- En caso de envío de PALLETS: Las direcciones de entrega de la mercancía deben tener un punto de descarga a pie de calle.
- Las agencias logísticas para el transporte de palets no se responsabilizan del despaletizado de los productos enviados.
- Para envío de palets. No es posible realizar entregas para oficinas, apartamentos, edificios, etc. que requieran la entrada o despaletización de la mercancía.
- En caso de despaletización de la mercancía en destino, se realizará un presupuesto por separado.


 

En caso de cualquier duda o consulta relacionada con su entrega, devolución o cambio contacte con info@faberplast.net o bien en el teléfono: +34 912 237 038


Las formas de pago admitidas en la tienda son:

- Transferencia bancaria a la siguiente cuenta de Bankinter: 

FABERPLAST PLÁSTICOS,S.L.

IBAN ES06 0128 0089 0501 0001 1742

SWIFT/BIC: BKBKESMMXXX

- Pago con tarjeta de crédito o debito de las siguientes tarjetas: Mastercard, Visa  o Maestro.

- Pago con paypal (+1,5% comisión sobre el importe del pedido)

 

Muchas Gracias por confiar en FABERPLAST 

 

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